Join to apply for the Técnico/a de Service Desk 24x7 Híbrida. Sevilla role at eXperience IT Solutions 2 weeks ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Técnico/a de Service Desk 24x7 Híbrida. Sevilla role at eXperience IT Solutions Descripción del empleo Desde Experience IT Solutions seleccionamos un/a Técnico/a de Service Desk para un proyecto estable ubicado en Sevilla. La modalidad es híbrida y se trabaja en turnos rotativos que cubren el servicio de forma continua. Buscamos una persona con capacidad técnica, orientación al cliente y nivel alto de inglés, con ganas de crecer en un entorno IT exigente y dinámico. Funciones Del Puesto - Gestión de activos TI mediante herramientas CMDB - Manejo y seguimiento de tickets en plataformas ITSM (preferiblemente ServiceNow) - Análisis y recategorización de tickets según niveles de servicio - Diagnóstico, resolución y escalado de incidencias - Documentación y mejora continua de procedimientos técnicos - Coordinación con otros equipos técnicos para resolución conjunta de incidencias - Uso de herramientas de monitorización - Soporte básico en Active Directory Se Ofrece - Proyecto estable con contrato a largo plazo - Modalidad híbrida desde Sevilla - Horarios rotativos organizados equitativamente - Incorporación a un equipo técnico con buen ambiente y orientación al desarrollo profesional - Formación y evolución dentro de un entorno tecnológico internacional Requisitos mínimos Requisitos Imprescindibles - Formación profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas o similar - Entre 1 y 2 años de experiencia en posiciones similares - Conocimiento práctico de: - Herramientas de CMDB - Plataformas ITSM (idealmente ServiceNow) - Herramientas de monitorización - Active Directory - Nivel de inglés C1 (demostrable en comunicación oral y escrita) Requisitos Valorables - Conocimientos en entornos Microsoft 365: Teams, SharePoint, Exchange, Office - Experiencia con sistemas operativos Windows 10/11 y MacOS En eXperience, creemos firmemente en el valor de la diversidad y la inclusión. Se considerará positivamente estar en posesión del certificado de discapaci Inscribirme a esta oferta Seniority level - Seniority level Entry level Employment type - Employment type Full-time Job function - Job function Information Technology - Industries IT Services and IT Consulting Referrals increase your chances of interviewing at eXperience IT Solutions by 2x We're unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr