Agente de call center con experiencia en ventas *Horario: Lunes a domingo, 7:00 am a 5:00 pm (se adapta al país del candidato), con dos días libres consecutivos rotativos. Los agentes tienen posibilidad de hacer entre cambios entre ellos, son muy flexibles con ellos. DESCRIPCION Se dedican a reservas en cadenas hoteleras (37 a nivel mundial). Necesitan personas en LATAM que les presten un servicio de agente de reservas. DESCRIPICIÓN DE TAREAS: Contestación de correo, WhatsApp, y teléfono. Soporte en reservas para cliente y hoteles. Cierre de ventas, le llegan los leads. (llamadas). Son personas ya interesadas en el servicio. Responsabilidades y requisitos: · Atención y gestión de consultas de clientes vía teléfono. No descartan en un futuro ampliar a multicanal correo, WhatsApp etc. · Soporte en reservas y coordinación con hoteles. - Requiere exp en el sector? Si. · Seguimiento y cierre de ventas, atendiendo los leads recibidos (llamadas). - ¿tendría comisiones? Si tienen comisiones de acuerdo con KPI e incentivos mensuales. · Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes. · Asegurar una experiencia de atención al cliente de alta calidad. · Colaborar con el equipo para mejorar procesos y soluciones. · Requiere experiencia en cierre de ventas telefónica. (es muy importante para el cliente). · Inglés imprescindible. Nivel C1 mucha capacidad habla. · Experiencia notable en atención al cliente. · La actitud es super importante dentro de las comunicaciones debido a el servicio ofrecido. Están vendiendo un sueño. Personas dinámicas y que puedan transmitir el sentimiento en la llamada. · Manejan CRM (que requiere conexión por cable). · Las Llamadas son grabadas. Habilidades y Cualidades Requeridas · Proactividad y capacidad de autogestión. · Responsabilidad y compromiso con los resultados. · Iniciativa para la resolución de problemas. · Facilidad y gusto por la comunicación telefónica con clientes. · Adaptabilidad y enfoque en la satisfacción del cliente. · Chispa de convencer, la necesidad inicial existe, pero debe cerrar la venta. · Buscan una persona autodidacta. · Le guste hablar por teléfono con clientes Requisitos Adicionales: · Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente y ventas, en un contact center. · Idiomas: español nativo, inglés C1, más un tercer idioma valorable. · Acento: Habilidad para hablar español con acento mexicano (no negociable y muy importante para el cliente). · Educación: Grado o estudios relacionados con atención al cliente, turismo, negocios o similares (deseable). ¿Se requiere? Si. · ¿Manejan CRM? si · Internet a través de cable para conectividad. Grado o estudios: · Experiencia: 2 años experiencia en el puesto · Habilidades Valoradas: Idiomas: Trilingüe, español, inglés C1 y otro idioma adicional valorable Ellos dan formación desde 0 al agente, que herramientas usan, para que son, tipo de clientes, producto, estándar de calidad. Todos los agentes tendrán su team leader, su apoyo máximo.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera técnica - 2 años de experiencia