Compartir Facebook Empresa Teamficient SAS Descripción de la Empresa TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajos remotos desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral. Departamento Buenos Aires Localidad Buenos Aires Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Position Title: Quality Control Specialist Location: Remote Employment Type: Full-Time Experience Level: 4+ Years Company: Teamficient - www.teamficient.com Salary Range: $800 - $1000 (Negociable para candidatos con alta experiencia) Job Overview: Buscamos un Especialista en Control de Calidad detallista y proactivo para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para asegurar la calidad y efectividad de nuestros esfuerzos en generación de leads y comunicación con clientes. Serás responsable de monitorear llamadas y campañas, apoyar en iniciativas de capacitación y mantener altos estándares de rendimiento en el equipo. Responsabilidades Clave: Monitorear y evaluar grabaciones de llamadas para asegurar cumplimiento con estándares de calidad y guiones. Auditar materiales de campañas outbound, incluyendo correos electrónicos, guiones y contenido en redes sociales. Proporcionar retroalimentación clara y accionable para mejorar el rendimiento comunicativo. Mantener y gestionar scorecards de QA, dashboards y evaluaciones regulares. Identificar y reportar brechas en desempeño, cumplimiento o necesidades de capacitación a la gerencia. Participar en sesiones de calibración de QA semanales y revisiones de desempeño mensuales. Brindar soporte de respaldo para llamadas entrantes y salientes durante ausencias o picos de volumen. Requisitos: Licenciatura en Comunicación, Administración o campo relacionado. Mínimo 4 años en aseguramiento de calidad, coaching o roles supervisores. Familiaridad con sistemas CRM, herramientas de QA y plataformas de llamadas virtuales. Excelente atención al detalle y habilidades organizativas. Habilidades de comunicación verbal y escrita sobresalientes. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Bilingüe en inglés y español preferido. Requisitos del Sistema: Computadora de escritorio o portátil. Intel Core i5. 4GB RAM para multitarea. Espacio de trabajo sin ruidos ni distracciones. Conexión a Internet de respaldo. Auriculares USB con Cancelación de Ruido. Respaldo de energía: generador/UPS o ubicación alternativa. Beneficios: Salario competitivo según experiencia. Equipo amigable, colaborativo e inclusivo. Oportunidad de trabajar en proyectos digitales internacionales e innovadores. Este es un puesto a largo plazo, formando parte de un equipo increíble, trabajando desde casa con apoyo y orientación. Para consultas, envía un correo a [email protected] (Nota: Las aplicaciones solo se aceptan vía formulario. No se considerarán resumes enviados por email de reclutamiento.) Nivel Académico Requerido Universidad Completa Nivel de Inglés Requerido Avanzado Experiencia Laboral Requerida 5-10 años #J-18808-Ljbffr