Únete a nuestro equipo como Asesor Polifuncional de Experiencia de Clientes Almacén, donde tendrás la oportunidad de marcar la diferencia en la satisfacción de nuestros clientes. Serás responsable de gestionar la atención a requerimientos omnicanal, incluyendo tiendas físicas y ventas a distancia, además de manejar devoluciones, garantías y cotizaciones. Trabajarás bajo los lineamientos, políticas y procedimientos establecidos para asegurar un servicio de calidad. Estamos comprometidos con ofrecer soluciones rápidas y eficaces, así como con identificar oportunidades de mejora continua. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, ¡te estamos buscando! Responsabilidades - Atender requerimientos omnicanal (tiendas y ventas a distancia). - Gestionar procesos de devoluciones y garantías. - Administrar cotizaciones de productos y servicios. - Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de servicio. - Identificar oportunidades de mejora en la atención al cliente. Requerimientos - Título de Técnico en áreas afines al servicio al cliente. - Experiencia previa en atención al cliente o roles similares. - Conocimiento en gestión de procesos de venta y postventa. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo. Nivel De Educación - Técnico Sectores Laborales - Servicio al cliente y afines Cargo - Asistente Otras Habilidades Habilidades técnicas: - CRM - Manejo de ERP Habilidades Interpersonales - Resolución de problemas - Empatía - Comunicación efectiva #J-18808-Ljbffr