COL - PROFESIONAL ATENCION TECNICA - BOGOTA Join or sign in to find your next job Join to apply for the COL - PROFESIONAL ATENCION TECNICA - BOGOTA role at Telefónica COL - PROFESIONAL ATENCION TECNICA - BOGOTA Join to apply for the COL - PROFESIONAL ATENCION TECNICA - BOGOTA role at Telefónica Enviar candidatura ahora » Fecha: 29 may 2025 Ubicación: BOGOTA D.C., CUN, CO Empresa: Telefónica EnTelefónica-Movistar,tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés. Creemos en el poder transformador de ladiversidad, laequidady lainclusióntanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir. Cargo : COL-PROFESIONAL ATENCION TECNICA Dirección : B2B Área :JEFATURA ATENCION CLIENTES TOP 2 Ciudad : Bogotá. Salario : $3.100.000 - $3.300.000 MISIÓN DEL ROL Atención y gestión de requerimientos e incidentes de red.Garantizar el cumplimiento de los ANS del proyecto asociados con los tiempos de solución de incidentes, disponibilidad de red.Garantizar la atencion de los requerimientos e incidentes dentro de los tiempos estipuladosGarantizar el escalamiento de fallas a proveedores internos y externos a la organización FUNCIONES ASOCIADAS AL ROL Atender los requerimientos, peticiones y en general solicitudes relacionadas con el servicio prestado por Colombia Telecomunicaciones SA ESP BIC Escalamiento a proveedores, atención a requerimientos e incidenciaCumplimientos ANS´s asociados a incidentes y requerimientos Documentar y hacer seguimiento estricto y exhaustivo de las solicitudes atendidas. Apoyar telefónicamente a los técnicos para la atención de casos e incidentes en las sedes del Cliente Las demás que se defina, relacionadas con la prestación de los servicios al Cliente Trabajo por turnos REQUISITOS INDISPENSABLES Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines según las definiciones de la SNIES Mínimo dos (2) años de graduado Certificaciones laborales de experiencia expedidas por los empleadores y/o contratante. Certificación CCNA Routing & Switch y/o HUAWEI HCIA DATACOM o alguna certificación Huawei profesional en SDWAN y/o Routing and Switching. (La persona seleccionada en caso de no contar con la certificación Huawei, tendrá un plazo de máximo 45 dias para presentar y aprobar el examen - es un compromiso aprobar el examen) Dos (2) años de experiencia profesional como ingeniero residente y/o Ingeniero de Soporte en soluciones WAN/LAN/SDWAN a partir de la expedición de la tarjeta profesional. La experiencia debe ser demostrable con certificaciones laborales que incluyan las funciones. Tarjeta Profesional. REQUISITOS DESEABLES Experiencia Remedy On Demand (BMC) Curso Routing and Switch, WiFi , conocimiento equipos HuaweiCurso/Conocimientos en SDWAN COMPETENCIAS Manejo del tiempo Tolerancia a la frustración Responsabilidad Propuesta de Valor: Flexibilidad horaria Beneficio en Puntos para intercambiar por tiempo Puntos para intercambiar por experiencias Descuentos en productos de la compañía Seguro de vida Enviar candidatura ahora » Seniority level Seniority level Not Applicable Employment type Employment type Full-time Job function Job function Engineering and Information Technology Industries Telecommunications Referrals increase your chances of interviewing at Telefónica by 2x Get notified about new Technician jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia . Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,300,000.00-COP2,500,000.00 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 10 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 10 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 4 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Construction Material Testing Field Technician Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 11 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,300,000.00-COP2,500,000.00 11 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks ago We’re unlocking community knowledge in a new way. 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