Coordinador de CRM Palabras clave: - Coordinador deCRM - estrategia de CRM - experiencia del cliente - omnicanal -lealtad del cliente ¿Te apasiona el mundo del CRM y la relación conlos clientes? Únete a nuestra compañía como Coordinador de CRM ylidera la estrategia que nos permitirá conocer a fondo a nuestrosclientes y fidelizarlos. Trabajarás en un ecosistema integrado,enfocado en ofrecer experiencias personalizadas que reflejennuestros valores de marca, mejorando la interacción y lealtad delcliente en cada punto de contacto. Responsabilidades: - Coordinarla estrategia de CRM para impulsar el conocimiento y lealtad delcliente. - Optimizar la captura de datos y oportunidades mediantelead nurturing. - Diseñar programas que aumenten la recompra ycompra cruzada alineados con los objetivos financieros. - Ofrecerexperiencias personalizadas conforme a las preferencias de losclientes. - Garantizar una experiencia omnicanal coherente en todoslos puntos de contacto. - Colaborar con Tecnología para integrar yadministrar fuentes de datos. - Modelar journeys de contactabilidadpersonalizados. - Construir y evaluar periódicamente matrices devalor del cliente y contenido. - Integrar data de servicio alconsumidor en la estrategia CRM. - Ejecutar los guidelines globalespara el relacionamiento del consumidor mediante CRM. - Monitorearel desempeño general de KPIs relacionados con CRM. Requerimientos: - Profesional en Mercadeo Administración Comunicación o áreasafines. - Certificaciones en CRM Google y Facebook. - Manejoavanzado del paquete Microsoft Office. Nivel de educación: -Profesional Sectores laborales: - Mercadeo y Publicidad - Softwareinformática y telecomunicaciones - Dirección y Gerencia Cargo: -Coordinador Otras habilidades: Habilidades técnicas: - SalesforceMarketing Cloud - BBDD manejo - CRM e-mail Marketing - Programáticadigital Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva -Trabajo en equipo - Análisis crítico #J-18808-Ljbffr