🧭 Título del puesto: Recepcionista 📍 Ubicación: Bogotá 🗣️ Nivel de inglés requerido: B2+/C1 🕒 Horario: - Martes a sábado: 10:00 a. m. – 8:00 p. m. - Domingo a jueves: 9:00 a. m. – 7:00 p. m. o 10:00 a. m. – 8:00 p. m. 📝 Descripción del puesto Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Proveer un excelente servicio al cliente, brindando la información requerida tanto por clientes como proveedores. 🔑 Responsabilidades principales 1. Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y brindar soluciones rápidas ante situaciones difíciles 2. Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas correctamente a los paralegales y abogados, protegiendo la privacidad e información del cliente 3. Redirigir a clientes potenciales al departamento de Intake 🔄 Responsabilidades secundarias 1. Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes 🎯 Habilidades y calificaciones Técnicas (hard skills): - Capacidad para trabajar con múltiples tareas en un entorno dinámico de alto volumen de llamadas - Manejo de programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign - Uso eficiente de equipos de oficina: teléfono, computador, fotocopiadora, fax y otros Blandas (soft skills): - Habilidad organizativa y excelente comunicación verbal - Mantener la compostura en situaciones de presión o con clientes molestos - Mostrar empatía y simpatía con clientes que enfrentan dificultades - Profesionalismo y manejo confidencial de la información ¡Aplica y sé parte de un equipo dinámico y colaborativo!