* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante empresa del sector tecnológico busca un/a Analista de experiencia con dos (2) años de experiencia. Esta oportunidad está orientada a personas apasionadas por la mejora continua, la innovación y el análisis estratégico, con interés en generar impacto en la experiencia del cliente y del empleado. Conectamos talento con propósito en proyectos de crecimiento. Formación académica: Profesional en Ingeniería, Comunicación Social, Ingeniería de Sistemas, Diseño de Servicios, Sociología con enfoque organizacional o de consumo, Antropología orientada a experiencia de usuario o investigación de comportamiento o carreras afines. Requerimientos para el cargo: - Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos). - Word intermedio. - Power BI (nivel básico o intermedio). - Plataformas de gestión de experiencia como Qualtrics o Medallia. - Herramientas digitales de gestión de tareas o proyectos. Misión del cargo: Impulsar la mejora continua de la experiencia del cliente y del empleado, mediante la ejecución de proyectos, análisis de datos y gestión de plataformas tecnológicas especializadas, garantizando una experiencia coherente y centrada en el usuario. Funciones: - Ejecutar proyectos relacionados con la experiencia del cliente y del empleado (CX/EX). - Realizar seguimiento a entregables, cronogramas y actividades clave. - Apoyar la gestión de plataformas tecnológicas de experiencia como Qualtrics. - Analizar datos e indicadores de experiencia para generar reportes e insights. - Colaborar con diferentes áreas para garantizar una experiencia coherente y centrada en el usuario. Competencias laborales: Trabajo en equipo, adaptabilidad, pensamiento analítico y orientación al servicio. Salario: Entre $2.000.000 a $2.847.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Término indefinido. Horario: Lunes a viernes. Lugar de trabajo: Medellín. * Requisitos: -con dos (2) años de experiencia -Profesional en Ingeniería, Comunicación Social, Ingeniería de Sistemas, * Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.