¿Te apasiona la movilidad sostenible? Esta es tu oportunidad de hacer parte de la empresa líder en innovación y con el portafolio más completo del sector en Colombia y Latinoamérica. Buscamos personas comprometidas en aportar soluciones de transporte, recreación y trabajo que impacten positivamente la vida de miles de personas. ¡Únete a nuestro equipo!En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de servicio técnico, su misión es desarrollar en los CSA la estrategia de servicio definida por la organización, asegurando que se cumplan los lineamientos definidos para garantizar la satisfacción y experiencia de servicio del clienteFuncionesEjecutar las correrías de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que éstos cumplan con las políticas de servicio establecidas por AUTECORealizar auditorías a los CSA validando: el cumplimiento de los indicadores de servicio, los repuestos otorgados por garantías, los alistamientos y promoviendo la adquisición de herramienta especializadaRealizar reportes de fallas y hacer seguimiento a las solucionesValidar y atender los PQR y realizar acompañamiento en los derechos de peticiónDesarrollar capacitaciones a los centros de servicio, que abarquen temas de especificaciones de los modelos AUTECO, tecnología en aplicativos (Impacta) entre otrosProgramar y desarrollar los eventos de servicio (festivales de servicio, eventos calle segura, etc.) generando un flujo mayor de clientes a los CSAActualizar la información de los CSA y participar en la apertura y modificaciones a la red de CSAVerificar información (la recepción y el dominio) de las circulares de servicios por parte de los CSAAsegurar la visita a los centros de servicio a su cargo cada dos mesesFormación académica requerida: Técnico o tecnólogo en mecánica, mecatrónica, electrónica o afines.Experiencia requerida: 1 a 2 años en el sector industrial (preferiblemente automotriz)Conocimientos técnicos: Curso básicos de motosTipo de vehículo y licencia de conducción requerida: A2Contrato: Termino indefinido¿Cumples con el perfil? Postúlate y haz parte de la transformación en movilidad sostenible. #J-18808-Ljbffr