Oferta de Trabajo: Asesor de Servicio al Cliente Empresa: CONEKTA Ascensores y Escaleras CONEKTA Ascensores y Escaleras está buscando un Asesor de Servicio al Cliente dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Si tienes una pasión por brindar un servicio excepcional y resolver problemas, ¡estamos deseando conocerte! Responsabilidades: *Orientar al cliente de manera presencial, virtual y/o telefónica *Verificar y actualizar la información del cliente en el CRM *Responder las consultas de los clientes de manera eficiente y oportuna. *Accionar las áreas de la empresa a las que haya lugar para resolver la solicitud del cliente *Atender y registrar todas las llamadas de emergencia *Asignar las respectivas tareas en el aplicativo Infotrack *Realizar seguimiento para el cumplimiento y cierre de la tareas registradas *Dar respuesta oportuna a la solicitud del cliente *Realizar encuestas de satisfacción al cliente *Atender quejas y reclamos del cliente *Realizar llamadas de seguimiento, venta o lo que se defina de acuerdo a la estrategia de la organización *Velar por el cumplimiento de las condiciones contractuales pactadas *Realizar seguimiento y cierre de solicitudes Requisitos: * Experiencia previa en servicio al cliente (1 año) * Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. * Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y solo. * Solución de problemas y habilidades analíticas sólidas. * Conocimiento de las herramientas de servicio al cliente y la gestión de relaciones con el cliente. CONEKTA Ascensores y Escaleras se compromete a proporcionar un entorno de trabajo inclusivo y acogedor para todos los empleados.