**Sobre la empresa**: Talento Nutresa **Descripción y funciones del cargo**: PROPÓSITO: Apoyar, implementar y hacer seguimiento a los procesos de servicios al colaborador de la Compañía (Servicios de bienestar, servicios transaccionales y servicios de seguridad y acceso) para asegurar el control operacional de los acuerdos de cara al colaborador y convenciones colectivas, y los ANS establecidos con los aliados, garantizando un buen servicio a los colaboradores, la continuidad de la operación de la compañía y el buen uso de los espacios y recursos. RESPONSABILIDADES Apoyar con el control operacional en el servicio de alimentación para asegurar el cumplimiento de la oferta mercantil. Asegurar la implementación y cumplimiento de acciones derivadas de sugerencias de los colaboradores en el servicio de alimentación. Asegurar el abastecimiento y funcionamiento de los puntos de hidratación, cafetines, zona de descanso entre otros. Realizar la facturación con base en el número de servicios mensuales Atender quejas, reclamos y alertas tempranas por parte del equipo de seguridad física y colaboradores (control de acceso, parqueaderos, carnets, sticker de vehículos, lockers, vestidores, robos, daños y pérdidas) y gestionar acciones que eliminen su recurrencia. Reportar hallazgos a los responsables de procesos para gestionar las condiciones derivadas de quejas, reclamos y alertas tempranas. Acompañar el cierre de las acciones y respuestas a los usuarios. Programar y hacer seguimiento a la ejecución de los estudios de seguridad de cargos críticos y garantizar su cumplimiento. Realizar la actualización de carnets y dispositivos de control acceso. Activar y desactivar el control de acceso según necesidades. Ejecutar y garantizar el cumplimiento en los requisitos BASC - OEA. Administrar la asignación y gestión de lockers. Hacer seguimiento y acompañar el proceso de ingreso de visitantes, parqueaderos, etc. Apoyar la logística para el transporte de los colaboradores según necesidades y programación de producción. Acompañar las acciones para el buen funcionamiento del transporte. Validar las rutas en los recorridos según necesidades y hallazgos. Realizar seguimiento al uso de taxis bajo la política de transportes de la Compañía. Garantizar la correcta digitalización de las historias laborales y ocupacionales de la Compañía. Elaborar mensualmente informe de gestión del Archivo y el inventario de documentos para asegurar la disponibilidad y confiabilidad de la información y el cumplimiento de las normas establecidas. Coordinar los pedidos de la dotación del personal vinculado. Realizar la entrega de la dotación a cada colaborador, y hacer seguimiento a la entrega, garantizando el cumplimiento de los lineamientos. Recibir las solicitudes de los colaboradores y gestionar los reclamos, cambios, etc que se presenten. Realizar validación y trámite de facturas. Realizar reportes periódicos que permitan contar con información confiable y oportuna para la toma de decisiones. Realizar acompañamiento y apoyo a los eventos corporativos para coordinar los servicios administrativos necesarios como alimentación, menaje, transporte, entre otros Reportar oportunamente los hallazgos o mejoras que se identifiquen para garantizar el buen servicio. Atender auditorías y soportar las solicitudes que se presenten. Detectar necesidades, analizarlas y activar las gestiones que sean necesarias, según políticas, níveles de aprobaciones y condiciones presupuestales Gestionar las novedades de nómina en el sistema de información para garantizar la oportunidad y confiabilidad de los beneficios solicitados por los colaboradores.