Resumen del puesto Proporciona asistencia personalizada a los huéspedes, ayudándoles con reservas de restaurantes, entradas para eventos y recomendaciones locales. Coordina servicios especiales como transporte, tours y actividades, y maneja solicitudes únicas o especiales en casos de celebración. Lo que harás - Manejar la comunicación previa a la llegada y la planificación del viaje con todos los huéspedes entrantes. - Es el encargado de la experiencia del huésped una vez que el departamento de reservaciones envíe la confirmación de la misma. - Anticiparse las necesidades de los huéspedes ofreciendo, recomendando, reservando y confirmando transporte, actividades y restaurantes con anticipación. - Coordinar y planificar un detalle considerado, basado en cualquier ocasión especial, celebraciones, preferencias, etc., compartidas antes de su llegada. - Reunir y registrar toda la información relevante de manera oportuna, para asegurar que todos los departamentos puedan ejecutar. - Manejar todas las interacciones con los huéspedes con el más alto nivel de hospitalidad y profesionalismo, atendiendo solicitudes especiales siempre que sea posible; resolver quejas de clientes; asistir a los clientes en todas las consultas relacionadas con los servicios del hotel, horarios de operación, personal clave del hotel, eventos internos, direcciones, etc. Requisitos - Experiencia en la oferta de experiencias personalizadas de turismo y en manejo de quejas de mínimo 6 meses. - Conocimiento de servicios, atracciones del mercado y cultura local. - Capacidad de permanecer de pie durante su turno y caminando constantemente durante la jornada. - Inglés B2, deseable el manejo de un tercer idioma. Lo Que Ofrecemos - Salario competitivo - Excelente formación y oportunidades de desarrollo - Alojamiento gratuito en otros hoteles y resorts de Four Seasons - Servicio de lavandería gratuito para los uniformes de los empleados - Servicio de alimentación para los empleados Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora