¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Somos una empresa líder en Investigación de Mercados en LATAM, con casa matriz en Panamá y presencia en 13 países de América Latina y el Caribe. Contamos con más de 30 años de experiencia ayudando a nuestros clientes a comprender la dinámica comercial de los canales moderno y tradicional, utilizando tecnología de vanguardia para generar valor y optimizar sus negocios. En este momento nos encontramos en búsqueda de un(a) ANALISTA DE COBROS, para nuestra división de FINANZAS, ofrecemos contrato indefinido, capacitación continua y perspectiva de crecimiento en dichter & neira. El propósito general del cargo es ejecutar el proceso de cobranza de forma eficiente, precisa y empática, asegurando la recuperación oportuna de los saldos pendientes, minimizando riesgos financieros y contribuyendo a la satisfacción del cliente a través de una comunicación clara y una gestión proactiva de incidencias. Algunas de las funciones y responsabilidades son: 1. Asegurar el cumplimiento de indicadores clave de calidad y recuperación de cartera asignada. 2. Realizar seguimiento diario a las cuentas por cobrar asignadas. 3. Contactar a clientes para gestionar pagos vencidos o próximos a vencer, mediante llamadas, correos u otros canales autorizados. 4. Registrar y documentar todas las interacciones, compromisos de pago y efectividad en la base de seguimiento y software contable. 5. Identificar y escalar casos críticos o disputas de facturación al supervisor. 6. Proponer estrategias de abordaje para clientes morosos o reincidentes. 7. Conciliación de la cartera de los clientes asignados (facturación, pagos y retenciones) garantizando el correcto registro contable en sistemas como Peachtree y Odoo. 8. Garantizar la precisión de los datos utilizados en la gestión de cobros. 9. Cumplir con los indicadores de gestión establecidos y colaborar en la mejora continua del proceso. 10. Otras funciones inherentes al cargo.