Resumen del puesto ANALISTA DE CALIDAD ÁREA COMERCIAL Importante empresa de contact center en Bogotá requiere para su equipo de trabajo bachiller, técnico o tecnólogo con mínimo seis (6) meses de experiencia como ANALISTA DE CALIDAD con conocimiento en realización de informes, estadística, auditoria y seguimiento de llamadas. Calificaciones - Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes con amabilidad y profesionalismo. - Resolver inquietudes, brindar información sobre productos y servicios, y orientar a los clientes en sus requerimientos. - Cumplir con los protocolos de atención establecidos por la empresa. - Garantizar el cumplimiento de las políticas internas y normativas legales aplicables - Manejar la información de los clientes con confidencialidad y ética profesional. - Identificar oportunidades de venta cruzada y promoción de productos o servicios adicionales. - Participar en capacitaciones y entrenamientos sobre productos, servicios y habilidades de atención al cliente. - Proponer mejoras en los procesos para optimizar la calidad del servicio. - Cumplimiento de indicadores a nivel de efectividad, calidad y productividad Beneficios - HORARIO: Lunes a viernes sobre mallas definidas semanalmente - SALARIO: $1, más subsidio de transporte y todas las prestaciones de ley. - Trabajo 100% presencial - Posibilidad de crecimiento en la organización Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora