Keralty Bogota, D.C., Capital District, Colombia COORDINADOR INTEGRAL Keralty Bogota, D.C., Capital District, Colombia Competencias CREACIÓN DE VALOR - FUNCIONAL Propósito del cargo Asegurar la operatividad de las campañas del canal telefónico para contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos y mejorar la experiencia de los usuarios; así mismo administrar el Talento Humano con el fin de mantener un buen clima laboral generando equidad, tranquilidad y armonía en el área. Asegurar la actualización permanente, apoyar actividades estratégicas para el desarrollo de las campañas y/o procesos con el fin de cumplir los niveles de servicio y brindar una correcta prestación del servicio. Educación Pregrado en ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y FINANZAS Formación complementaria Profesionales en Salud, Administración de Empresas, Economía, Ingenierías y áreas afines Conocimientos Técnicos Manejo de las herramientas tecnológicas del call center Manejo de office y bases de datos Manejo de personal Experiencia Laboral Específica Áreas de atención al usuario 1 año Experiencia laboral en áreas administrativas con personal a cargo 2 años Coordinador o supervisor de calidad en áreas call center 2 años Competencias CREACIÓN DE VALOR - FUNCIONAL GESTOR DE TALENTO Y CULTURA CORPORATIVA - FUNCIONAL RELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - FUNCIONAL SERVICIO HUMANIZADO - FUNCIONAL TRABAJO COLABORATIVO - FUNCIONAL ADAPTABILIDAD - FUNCIONAL GESTIÓN ADMINISTRATIVA - FUNCIONAL CONCIENCIA DEL CUIDADO - FUNCIONAL LIDERAZGO VISIONARIO - FUNCIONAL Roles y Responsabilidades del cargo (A) Coordinar las áreas de apoyo, aseguramiento y estadística, optimizando procesos y recursos, con el fin de garantizar eficiencia operativa, cumplimiento normativo, calidad en los servicios y datos confiables para la toma de decisiones. Garantizar que los niveles de servicio se cumplan, con el fin de mejorar la percepción del servicio por parte de los clientes internos y externos. Propender por un ambiente agradable en su equipo y con todos los funcionarios de la Central de llamadas proporcionando espacios de diálogo. Comunicar oportunamente los planes y políticas de la Compañía y de la Central de Llamadas, así como la información necesaria de las campañas, procesos y normatividad a todo el equipo de trabajo, así como realizar seguimiento a la funcionalidad y disponibilidad de las aplicaciones de cada campaña y/o proceso. Garantizar el cumplimiento de los indicadores definidos por la Central de llamadas para el proceso y/o campaña, brindando soluciones oportunas y asertivas, con el fin de dar cumplimiento a los indicadores. Roles y Responsabilidades del cargo (B) N/A Seniority level Seniority level Mid-Senior level Employment type Employment type Full-time Job function Job function Other Industries Hospitals and Health Care Referrals increase your chances of interviewing at Keralty by 2x Sign in to set job alerts for “Coordinator” roles. Bogota, D.C., Capital District, Colombia 19 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia $600.00-$800.00 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia COP1,423,500.00-COP1,623,500.00 2 weeks ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 8 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Project Coordinator - Global Benefits Consulting Bogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,300,000.00-COP2,500,000.00 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months ago Case Outcome and Client Experience Coordinator Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Customer service representative/ logistic coordinator Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 11 months ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 17 hours ago ASSISTANT MANAGER, HELPDESK prisma (AMERICAS) Bogota, D.C., Capital District, Colombia 21 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 20 hours ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 20 hours ago Assistant Manager, Helpdesk prisma (Americas) Bogota, D.C., Capital District, Colombia 1 day ago Bogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days ago We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI. #J-18808-Ljbffr