Perfil del Cargo: COORDINADOR(A) DE CARTERA Sector: Cobranza Ubicación: Palmira Modalidad: Presencial (100% de la jornada laboral) OBJETIVO DEL CARGO: Alcanzar con los presupuestos de recaudo e indicadores de calidad de cartera. que permitan la recuperación de la cartera vencida asignada actual y otros clientes a través del cumplimiento de lineamientos estratégicos. FUNCIONES DEL CARGO: 1. Revisión del comportamiento de la cartera asignada de clientes actuales y nuevos según los presupuestos de recaudo. 2. Asignación de los portafolios de cobro a los agentes de cobranza de acuerdo a la estrategia de cobro a desarrollar cada mes. 3. Liderar y coordinar el proceso de gestión de la cartera asignada a cada uno de los agentes de cobranza, de acuerdo a las políticas de cobro y normativas legales vigentes. 4. Revisión y seguimiento de las gestiones y promesas realizadas por los gestores de cobranza. 5. Configuración de los predictivos a trabajar por parte de cada uno de los agentes de cobranza en sus portafolios asignados de acuerdo con la estrategia de cartera del mes. 6. Envió de informe a la gerencia de los indicadores de gestiones diarias y proyección de promesas realizadas por los agentes de cobranza. 7. Revisar y solicitar autorización a la gerencia de los ajustes de cartera pendientes por las negociaciones especiales realizadas por los gestores de cobranza. 8. Seguimiento y validación de la aplicación de los recaudos del canal corresponsal Efecty, Bancolombia u otros. 9. Gestión mediante el envió de mensajería masiva de texto, WhatsApp e email en los diferentes portafolios de mora los lunes, miércoles y viernes especialmente. 10. Gestión de campañas masivas de notificación por correo electrónico en apoyo con el área de mercadeo para los portafolios con mora mayor a 60 días. Y las demás que de acuerdo a la estrategia del mes o necesidad de recaudo se consideren necesarias para enviar por este canal. 11. Seguimiento y revisión al cumplimiento de los presupuestos asignados a los agentes de cobranza en gestiones, llamadas y recaudo de acuerdo a las metas del mes. 12. Seguimiento y apoyo a los gestores de cobranza en la aplicación de las estrategias de normalización (Re diferidos y reestructuraciones). De acuerdo a la meta asignada para cada mes. 13. Atención al cliente en gestión de cobro de manera telefónica o presencial y apoyo a las necesidades de cumplimiento del área de cartera en negociaciones. 14. Solicitar a la gerencia las autorizaciones correspondientes a las negociaciones que estén por fuera de los rangos autorizados. 15. Implementar y crear estrategias de cobro que permitan alcanzar los resultados esperados por la empresa basados en reducir los ICV (Indicadores de cartera vencida). 16. Retroalimentación o capacitación a los gestores de cobranza sobre los procesos de negociación y clínicas de cobranza que nos permitan tener los más altos estándares de gestión y cumplimiento. 17. Seguimiento diario al cumplimiento de los presupuestos asignados para cada mes. A nivel general e individual por agente de cobranza. 18. Presentación de informes a la gerencia de los resultados de cartera mensuales y revisión de la productividad y efectividad de los agentes de cobranza basados en gestiones, llamadas, promesas y cumplimiento de meta asignada. 19. Lograr que el conocimiento adquirido en el cargo sea capturado y transferido a través de intercambio de información interna de acuerdo con el mapa de conocimiento y direccionamiento del jefe inmediato. 20. Definir y cumplir los KPIS. 21. Diseño de procedimientos políticas y demás documentos de la compañía. REQUISITOS DEL PERFIL: • Profesional (a) en carreras administrativas, comerciales, financieras o afines. • Experiencia: 2 años como Líder/Supervisor(a)/Coordinador(a) de Cartera con conocimiento en cobro de carteras de difícil cobro, preferiblemente en empresas de sector financiero, cobranza o afines. • CONOCIMIENTO EN: EXCEL AVANZADO SISTEMAS/APLICATIVOS DE COBRANZA • COMPETENCIAS: • LIDERAZGO • PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN • DESARROLLO DE EQUIPOS DE TRABAJO • TRABAJO EN EQUIPO • ORIENTACIÓN A RESULTADOS CONDICIONES DEL CARGO: • Contrato: Fijo • Salario: Básico: $2.700.000 + Auxilio de transporte legal+ $100.000 Otros Auxilio+ Comisiones promedio $1.500.000 • Horario: Lunes a Jueves 7:40 am – 12:30pm y 1:30 pm a 5::30 pm Viernes: 7:40 am – 12:30pm y 1:30 pm a 5::00 pm • Lugar de Trabajo: PalmiraEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 2 años de experiencia