Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un(a) agente comprometido(a) y orientado(a) a resultados, que se encargue de gestionar interacciones con clientes particulares mediante llamadas entrantes y salientes. Su misión será promover y comercializar productos aseguradores, garantizando una experiencia positiva y contribuyendo a la fidelización de nuestros asegurados. Horario: lunes a sabado 5:30 am 1:00 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios) Responsabilidades: Emisión de llamadas para captación de clientes y promoción de productos. Recepción de llamadas para atención de consultas, asesoramiento y gestión de contrataciones. Ejecución de estrategias de venta cruzada para ampliar pólizas existentes. Retención de clientes mediante atención personalizada y resolución de inquietudes. Participación en capacitaciones para mejorar técnicas de venta y conocimiento del portafolio. Actualización constante del CRM con datos precisos y seguimiento comercial. Elaboración de informes periódicos sobre actividades realizadas. Requisitos: Experiencia mínima de 2 años en ventas telefónicas o contact centers (preferentemente en seguros o finanzas). Experiencia en fidelización, retención de clientes y manejo de CRMs comerciales. Formación académica: Bachillerato o equivalente (se valora formación complementaria en atención al cliente o ventas). Habilidades comunicativas sobresalientes, capacidad de persuasión y manejo de objeciones. Buena ortografía y gramática (importante para comunicaciones con clientes). Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de desempeño. Actitud proactiva, empatía y foco en brindar un servicio de excelencia. Idioma requerido: Español