Colaboradores que requieren contar con conocimientos técnicos que demuestren una excelente atención al cliente. Siempre es en búsqueda de oportunidades de mejora continua tanto dentro de la organización y fuera de ella. El equipo de HelpDesk estará compuesto por agentes monolingües (solo español). Un colaborador de Helpdesk+ será asignado para trabajar en las siguientes funciones según sea necesario: Troubleshooting Diagnóstico inicial. Mantener al Cliente Informado (comunicación continua) - _KCI (Keep Customer Informed)4. Seguimiento de los requerimientos. _(Follow up).5. Cierres de tickets. _(Closure)6. Elaboración de Informes diarios.