Responsabilidades Gestionar las cuentas asignadas de clientes, asegurando la excelencia en el servicio y atendiendo solicitudes e inquietudes para cumplir con la promesa de valor de Gallagher. Cómo lograrás un impacto - Administrar actividades como inclusiones, exclusiones, renovaciones, facturación, conciliaciones, siniestros, entre otras. - Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio en tiempo y forma. - Gestionar y resolver requerimientos de clientes de manera oportuna, proporcionando asesoría adecuada y realizando seguimiento a PQRs. - Implementar estrategias de servicio definidas por la vicepresidencia para garantizar la satisfacción del cliente. - Realizar visitas y reuniones con clientes para seguimiento de cuentas, requerimientos y satisfacción. - Mejorar continuamente los procesos mediante medición y seguimiento de indicadores de gestión. Acerca de ti Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminado o en curso). Experiencia profesional: Mínimo 2 años en servicios de atención al cliente en compañías de seguros, sector asegurador o financiero, preferiblemente en áreas operativas, técnicas o comerciales.