En Browser Travel Solutions, no solo buscamos una **Supervisora de Servicio al Cliente y Ventas**, sino una persona que comparta nuestra visión de brindar un servicio que realmente impacte. Si eres una líder empática, motivadora y tienes pasión por la excelencia en atención al cliente y ventas, ¡estamos deseando conocerte! **¿Qué harás en este rol?** Como Supervisora de Servicio al Cliente y ventas, serás la pieza clave para asegurar que cada cliente viva una experiência única con nosotros. Trabajarás con un equipo increíble y serás responsable de: - Liderar y motivar a tu equipo, creando un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento. - Asegurarte de que cada cliente reciba una atención excepcional y personalizada, gestionando inquietudes y resolviendo problemas de manera eficaz. - Monitorear y mejorar constantemente los procesos de atención al cliente y ventas, implementando cambios y estrategias para garantizar una experiência de calidad. - Proveer formación continua y retroalimentación para que tu equipo crezca profesionalmente y alcance su máximo potencial. - Analizar indicadores y métricas clave, reportando resultados y proponiendo mejoras. **¿Qué buscamos en ti?** Queremos contar con una persona que comparta nuestros valores de empatía, compromiso y pasión por servir. Si tienes: - Experiência en supervisión de equipos de servicio al cliente y ventas (al menos 2 años de experiência). Lo importante es tu capacidad de liderazgo y tu enfoque en resultados. - Habilidades excepcionales para resolver problemas y gestionar conflictos, con una actitud positiva que inspire a tu equipo. - Conocimiento básico de herramientas CRM, métricas de satisfacción y análisis de datos **Beneficios**: - Contrato a termino indefinido - Salario Competitivo - Paquete de Beneficios - Estamos ubicados en calle 100 - Horario flexible Tipo de puesto: Tiempo completo