Perfil: Profesional en ingeniería de sistemas, industrial o carreas afines Certificación ITIL V3 foundations o superior Experiência: mínima de 1 año en el cargo conocimientos en Visio, paquete MS Office Mejores prácticas (ITIL), Procesos TI Con capacidad de organización, trabajo en equipo, con buen manejo de las relaciones interpersonales estando dispuesto a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios, escucha activa y proactividad. Objetivo: Elaborar la documentación relacionada a los procesos de TI e ITIL conforme a lo establecido. Participar en el apoyo a los diferentes negocios en la documentación de los procesos funcionales. Documentar diagramas de flujo de los procedimientos solicitados. Funciones Desarrollar los procesos (enmarcados en las mejores prácticas de ITIL), procedimientos, instructivos de trabajo y registros que se requieran de acuerdo con los estándares de calidad establecidos Actualizar y/o modificar los procesos (enmarcados en las mejores prácticas de ITIL), procedimientos, instructivos de trabajo y registros que se requieran de acuerdo con los estándares de calidad establecidos Estandarizar las plantillas definidas para la documentación Elaborar diagramas de flujo de los procesos que se requieran Elaborar y gestionar los planes de actualización o levantamiento de información para los clientes Asistir a las sesiones con cliente externo o interno de acuerdo con lo establecido Cumplir con los compromisos establecidos en reuniones con clientes interno o externo Horarios: Lunes a viernes 48 horas semanales Contrato: Indefinido LI-REMOTE LI-MM5