Apoyar en el seguimiento y evolución de eficacia y efectividad de las intervenciones y programas de tratamiento, valorando el progreso de las personas, los cambios de comportamiento y respuestas a intervenciones. Intervenir y dar solución integral y pacífica en casos de crisis, emergencias, conflictos comunitarios, en servicios a refugiados o damnificados, entre otros. Ejecutar oportuna y efectivamente actividades de recolección, procesamiento, análisis y divulgación de información; coadyuvando a la formulación de acuerdos y programas; monitoreando los riesgos sociales y de atención al cliente, aportando a su prevención y mitigación y llevando la representación institucional en los casos que debidamente le sean especificados.