Buscar oportunalidades laborales "> El Servicio de Empleo es una plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. - Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente, te recomendamos consultar nuestra página web. - Importante empresa del sector salud requiere un/a asesor/a de contact center con un (1) año de experiencia laboral en atención y servicio al cliente, tanto presencial como en call center. Requerimientos y/o conocimientos para el cargo: - Conocimientos en herramientas ofimáticas (Word y Excel nivel básico). - Misión del cargo: Brindar atención integral y de calidad a pacientes que requieran agendamiento, modificación o cancelación de citas, garantizando una gestión efectiva y conforme a los protocolos establecidos por la clínica de oftalmología San Diego. Funciones principales: - Atender requerimientos relacionados con agendamiento, cancelación y modificación de citas conforme a los criterios establecidos. - Aplicar política básica de seguridad para identificar al paciente antes del agendamiento, asegurando calidad del dato. - Validar en el sistema de historia clínica la tipología del paciente, entidad adscrita, órdenes y remisiones activas antes de iniciar un agendamiento. - Ofrecer atención a través de distintos canales de gestión como Front Office, Back Office, WhatsApp y atención presencial. - Garantizar la trazabilidad de la información brindada al paciente durante el proceso de atención. Competencias laborales: - Trabajo en equipo, orientación al servicio, mejoramiento continuo y orientación al resultado. Información relevante: - Tipo de contrato: Término fijo. - Horario: Lunes a sábado, 46 horas laborales semanales.