Suminorp desea víncular un tecnologo o profesional en carreras administrativas o ingeniería industrial para el área de servicio al Cliente con habilidades excepcionales en comunicación y resolución de problemas, paraatención de PQR clientes postventa REnvío de informe de trazabilidad de pedidos diarios. Realizar validación del estado de los pedidos en las páginas de las transportadoras y con los contactos de cada transportadora. Seguimiento a la entrega de pedidos con transportadora en caso de que se presente alguna novedad por temas de dirección o error en la información. Seguimiento a los soportes de cada una de las novedades reportadas por las transportadoras con la entrega de pedidos. Recepción de las novedades escaladas por los usuarios en la plataforma, validación y cargue de las llamadas de servicio. Seguimiento y solución de las llamadas de servicio reportadas por los usuarios de la plataforma en cuanto a novedades de entrega de pedidos. Presentación de informe de PQRS mensual. Presentación y seguimiento de pedidos mensuales. Realizar seguimiento al alistamiento de los pedidos Revisa el análisis de masivo para la facturación Realizar seguimiento al alistamiento de los pedidos Atención a las oficinas y sedes administrativas, manejando la información relacionada con la ejecución del contrato, en cuanto a consultas de inventarios, pedidos, faltantes, entre otros. Seguimiento a las transportadoras para la entrega de los cumplidos - Apoyo servicio al cliente post venta Acortar los tiempos de servicio Recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones; Detectar aspectos de mejora continua de procesos Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa INDISPENSABLE EXCELINTERMEDIOEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 35 años