**Descripción del Puesto**: En Arukay, buscamos un Asistente Administrativo proactivo y organizado para apoyar al equipo de Customer Experience (CX) de Arukay. La persona en este cargo será responsable de gestionar tareas administrativas clave que permitan optimizar los procesos internos y mejorar la experiência de nuestros clientes. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de CX para garantizar una comunicación fluida, un seguimiento efectivo de solicitudes y la correcta gestión de información. **Requisitos**: - Formación técnica o universitaria en administración, gestión empresarial o áreas afines. - Experiência previa en roles administrativos, preferentemente en áreas de atención al cliente o CX. - Habilidades organizativas y atención al detalle. - Buen manejo de herramientas digitales (Excel, Word, correo electrónico, sistemas CRM). - Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente. - Proactividad y orientación a la resolución de problemas. **Funciones**: ✔ Realizar procesos de parametrización de acuerdo a las condiciones de cada colegio. ✔ Gestionar y organizar la documentación y reportes relacionados con las actividades del equipo de CX. ✔ Coordinar agendas, reuniones y comunicaciones internas y externas para el equipo de CX. ✔ Dar seguimiento a las solicitudes y casos de clientes, asegurando la correcta derivación y respuesta oportuna. ✔ Apoyar en la preparación de materiales y presentaciones para reuniones o reportes. ✔ Mantener actualizados los sistemas y bases de datos relacionados con la gestión de clientes y casos. ✔ Colaborar en la recopilación y análisis de información relevante para la mejora continua del servicio al cliente. ✔ Facilitar la comunicación entre el equipo de CX y otras áreas de la empresa. ✔ Desarrollo informes finales o parciales para clientes. ✔ Participar en actividades de fidelización de clientes como Desafío Arukay entre otras. **Habilidades y competencias**: - **Organización y gestión del tiempo**: Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los plazos establecidos. - **Comunicación efectiva**: Habilidad para comunicarse claramente, tanto de forma verbal como escrita, con clientes y compañeros de equipo. - **Manejo de herramientas digitales**: Dominio de CRM, Microsoft Office (especialmente Excel y Word), y plataformas de correo electrónico. - **Análisis de datos**: Capacidad para interpretar datos y elaborar informes que ayuden en la toma de decisiones. - **Atención al detalle**: Precisión en la gestión y actualización de datos, así como en la preparación de documentos y reportes. - **Proactividad**: Actitud para anticipar necesidades y proponer soluciones antes de que surjan problemas. - **Trabajo en equipo**: Colaboración efectiva con distintos departamentos para alcanzar objetivos comunes. **Orientación al cliente**: Enfoque en ofrecer soporte eficiente y soluciones rápidas para mejorar la experiência del cliente. Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Su formación academica esta orientada en administración o áreas afines? - ¿Cuenta con minimo 2 años de experiência en las funciones mencionadas para el cargo? - ¿Maneja el paquete de office y correo electronico?