REQUERIMIENTOS: Un representante del servicio de atención al cliente actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema de urgencia que nuestras cuentas de clientes puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia. A los mejores representantes les apasiona de verdad ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y se comunican con pasión. Les encanta hablar. Los representantes del servicio de atención al cliente son capaces de ponerse en la piel de los clientes y defenderlos cuando es necesario. Los comentarios y opiniones de los clientes son valiosos y estos representantes los pueden recabar para ti. La resolución de problemas también surge de manera natural para los especialistas en atención al cliente. Resuelven los problemas con seguridad en sí mismos e investigan si no disponen de suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar una atención de una calidad excelente, responder eficazmente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción de estos. CONDICIONES: Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente Trayectoria contrastada en superar cuotas de ventas Grandes capacidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) Orientación al cliente y habilidad para adaptarse/responder a diferentes tipos de personalidades Excelentes capacidades de comunicación y presentación Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz Título de educación secundaria OBLIGACIONES: Gestionar llamadas entrantes y consultas de atención al cliente Generar oportunidades de venta que se traduzcan en nuevos clientes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción