Descripción del Puesto Bajo la supervisión del Gerente de Agentes Internacionales, es responsable de: Ser el contacto principal para las ubicaciones de agentes internacionales para clientes, agentes y oficinas de World Courier para reservar envíos o proporcionar información general y específica desde el seguimiento de envíos hasta la cotización y la validación de facturas. Realizar todas las tareas de manera correcta, oportuna y rentable. Enviar envíos por la vía más segura, rápida y eficiente. Asegurarse de que los envíos se realicen de manera fluida a través de una planificación previa detallada. Responsabilidades Principales Atender consultas de clientes, agentes y oficinas de World Courier por teléfono y correo electrónico en inglés y español. Garantizar que los clientes estén recibiendo el servicio al cliente más alto. Recibir reservas por correo electrónico y actualizar el sistema WorldSTAR. Proporcionar cotizaciones en tiempo real para los servicios de World Courier a los clientes que deseen operar en ubicaciones de agentes internacionales, asegurando siempre la rentabilidad esperada. Monitorear y rastrear envíos en curso, reaccionando a cualquier desviación del plan. Mantener a los clientes y oficinas de World Courier actualizados sobre el estado de sus envíos, especialmente en lo que respecta a retrasos. Accionar notas enviadas en WorldSTAR en tiempo real.