Descripción del Puesto En Skydropx estamos innovando la logística con un equipo de personas visionarias que buscan crecer y cambiar el mundo. Responsabilidades Análisis de tendencias de volumen de trabajo para determinar la cantidad óptima de personas requeridas por pipeline en diferentes momentos del día. Asignación de horarios y pipelines según el pronóstico realizado y monitoreo diario de cambios necesarios. Monitoreo diario de principales indicadores (productividad, tiempos de respuesta, calidad, CSAT) y visibilidad del cumplimiento en tiempo real. Revisión, análisis y reporte de outliers encontrados al equipo correspondiente para corregirlos. Preparación de informes diarios y presentación de manera escrita de indicadores clave. Implementación de otros reportes para prevenir y detectar oportunamente desviaciones o riesgos. Identificación de brechas, inconsistencias o anomalías en la data y cálculo de KPIs. Propuesta de nuevos KPIs/OKRs y análisis de correlaciones entre toda la información disponible. Competencias Específicas Apegamiento a reglas y procesos establecidos con habilidad para reportar cambios y outliers. Fuertes habilidades de análisis de datos y resolución de problemas. Orientación al detalle. Capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y en crecimiento. Ofrecemos Sueldo base competitivo, prestaciones de ley y beneficios. Desarrollo y crecimiento profesional. Herramientas de trabajo. Horario flexible: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.