Reconocida empresa del sector solicita para su equipo de trabajo profesional en administración de empresas y/o profesiones afines, experiência mínima de 6 años en calidad transaccional y proyectos de mejora de procesos. Debe contar con un nível de inglés avanzado. **FUNCIONES A REALIZAR** - Revisiones del rendimiento y la calidad de los programas - Proyectos de mejora de métricas - Iniciativas de mejora continua y de procesos - Auditorías y gobernanza - Productividad y eficiencia del control de calidad - Gestión de clientes y escalaciones **RESPONSABILIDADES DEL PUESTO** - El gerente desempeñará un papel clave trabajando con las funciones de Operaciones y Soporte para comprender las necesidades del negocio y aplicar las técnicas pertinentes para ofrecer mejoras cuantificables. - Esta posición requiere que el individuo proporcione liderazgo a nível de sitio en la ejecución de proyectos de mejora utilizando: Six Sigma, Lean y/u otras herramientas de calidad. - Diseño de procesos para la gestión del rendimiento con controles de calidad. - Auditorías de procesos - Exposición en calidad transaccional / calidad operativa - Conocimiento de técnicas de muestreo - Identificación de Análisis de Necesidades de Formación - Asignación de recursos - Diseño de formularios de calidad - Correlaciones y análisis de impacto en métricas operativas. - Garantizar el cumplimiento de los procesos, realizar auditorías y reducir los incumplimientos - Análisis de datos básicos para la improvisación de métricas Rango salarial de 5.000.000 a 6.500.000 de acuerdo a la experiência Horario: de lunes de viernes de 8:00am a 6:00pm Indispensable vivir en Medellin o Municipios cercanos Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $5.000.000 - $6.500.000 al mes