¿Eres una persona empática, capaz de resolver problemas y con pasión por apoyar a los docentes y estudiantes en su trayectoria? Somos una empresa tecnológica joven con un fuerte enfoque en la dotación de tecnología digital para las instituciones educativas, y otros proyectos relacionados. Descripción del puesto: Como agente de servicio al cliente, serás la primera línea de apoyo para docentes y estudiantes, garantizando una experiencia fluida y atractiva. Tu función consistirá en ejecutar los lineamientos operativos, resolver consultas diarias, mantener los indicadores de satisfacción y apoyar a la estructura operativa. Responsabilidades Clave: Gestionar eficientemente la programación, los problemas técnicos y la atención diaria al cliente por correo electrónico y teléfono. Seguir proactivamente la participación y satisfacción de los docentes y estudiantes. Mantener estadísticas precisas sobre el éxito y la aceptación de los clientes. Colaborar y apoyar a la Coordinadora Operativa. Participar en la mejora continua de los procesos y otras tareas según sea necesario. Requisitos: Dominio de G Suite, Microsoft Office y CRM. Al menos 3 año de experiencia en el sector de ejecución de proyectos y relacionamiento con el cliente. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal con un enfoque atento. Gran atención al detalle, sólida organización y capacidad para trabajar de forma independiente. Empatía y comprensión con los estudiantes y docentes durante su formación.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 3 años de experiencia - Conocimientos: CRM, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint - Disponibilidad de viajar: Si