Language Spanish* Asegurar que los procesos reportería, formación y educación continua de la cuenta se desarrollen de manera adecuada, a partir de los lineamientos establecidos a nível interno, con el propósito de lograr la contribución en el alcance de los indicadores operativos. Planear el desarrollo de programas de capacitación teórico prácticos. Verificar el avance de los colaboradores en el manejo del servicio o producto. Presentar iniciativas de formación innovadoras y aplicables al proceso, generando el correcto conocimiento del producto. Requerimientos: Inglés avanzado. Experiência de 1 año en capacitación de call center (deseable). Licenciatura terminada en administración de empresas o educación. Conocimientos de metodologías de aprendizaje. Manejo de paquetería office avanzado.