El propósito del cargo de Asistente técnico de ICT es garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de los sistemas informáticos de NRC, proporcionando apoyo técnico, administrativo, de soporte e iniciativas digitales en el área de ICT para las oficinas del Nororiente de NRC. ROL Y RESPONSABILIDADES Responsabilidades generales: - Asegurar la adherencia a las políticas, herramientas, manuales y directrices de NRC. - Apoyar la implementación del portafolio de funciones de soporte según el plan de acción. - Preparar y desarrollar reportes de estado requeridos por la gerencia de ICT. - Asegurar el correcto archivo de documentos. - Fomentar y compartir ideas para fortalecer las funciones de apoyo. - Participar en la implementación de proyectos de ICT y cambios en la infraestructura de sistemas. - Mantener los equipos de ICT actualizados con los estándares de software globales de NRC. - Capacitar al personal de NRC en el uso y apropiación de las herramientas de ICT. - Gestionar licencias de software y plataformas de NRC. - Resolver incidentes y solicitudes a través de la herramienta de mesa de ayuda (FreshService). Responsabilidades específicas: - Asignar y dar seguimiento a la resolución de casos reportados en la mesa de ayuda, presencial o remota. - Proveer soporte técnico de primer y segundo nivel para hardware, software, redes y consultas de usuarios. - Implementar estándares de ICT y gestionar cambios en infraestructura según directrices globales. - Realizar tareas periódicas de gestión de infraestructura ICT en la oficina. - Instalar y configurar herramientas de software institucionales y sistemas operativos. - Gestionar equipos de red LAN/WAN y resolver incidentes de red. - Gestionar garantías de equipos con centros de servicio autorizados. - Capacitar al personal en el uso de herramientas tecnológicas. - Gestionar licencias de software para optimizar recursos. - Apoyar en procedimientos y herramientas para la seguridad de la información. - Participar en automatización de procesos y desarrollo de sistemas en Power Apps y Power Automate. - Realizar otras tareas relacionadas con ICT según asignaciones de la supervisión. PERFIL PROFESIONAL Competencias: Relevantes para todo el personal y divididas en: Competencias profesionales generales: - Experiencia mínima de 1 año en funciones de soporte en ayuda humanitaria. - Experiencia en contextos complejos y cambiantes. - Experiencia comprobable en responsabilidades similares. - Conocimientos en inglés son valorados. Habilidades específicas, conocimientos y experiencia: - Técnico, Tecnólogo o profesional en Ingeniería de sistemas, informática o afines. - Experiencia avanzada en Office365 (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint). - Conocimientos en redes LAN/WAN, Windows 10/11, antivirus y HelpDesk. - Experiencia previa en software es valorada. Competencias comportamentales: - Manejo de entornos inseguros. - Comunicación efectiva y respetuosa. - Capacidad de gestionar cambios. - Planificación y logro de resultados. - Trabajo en equipo. - Análisis. NATURALEZA JURÍDICA DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO Contrato laboral por Obra o Labor según la legislación colombiana, con pago mensual en escala salarial de NRC, entre $2.700.000 y $2.900.000. PROCESO DE SELECCIÓN Postulaciones en , hasta el domingo 8 de junio de 2025, 6:00 p.m. hora colombiana. Solo se considerarán propuestas completas y en tiempo. Para dudas, enviar correo a No se aceptan postulaciones por otros medios. Al postularse, el candidato certifica cumplir con el perfil, competencias y requisitos, y autoriza a NRC a verificar información y buscar datos en bases nacionales e internacionales. El NRC promueve igualdad de oportunidades y diversidad en edad, género, etnia, nacionalidad y capacidades. Este proceso de selección y reclutamiento es gratuito y gestionado directamente por NRC, sin intermediarios. Todas las vacantes están en . #J-18808-Ljbffr