How will you CONTRIBUTE and GROW? : Atender a los usuarios y/o pacientes según los protocolos y procedimientos de la compañía resolviendo oportunamente sus requerimientos con el fin de cumplir lo pactado contractualmente con las aseguradoras. Administración y gestión de las solicitudes de los pacientes enfocadas a solucionar sus inconformidades y requerimientos Verificar documentación de equipos (Biomedicos o envases de oxigeno ) de acuerdo a los criterios de consumo establecido con el fin de realizar cambio o remplazo de producto. Contactar a los pacientes o entidades para verificación y confirmación de datos (Dirección domicilio, teléfonos de contacto) posteriormente crear al paciente en CRM.Así mismo atender telefónica (aplicativo ISSABEL) y/o presencialmente a pacientes para recibir solicitudes de servicios, documentación, peticiones, quejas y reclamos con el fin dar solución oportuna al paciente : Are you a MATCH? : Realizar seguimiento a la entrega de los servicios de altas tempranas, con el fin de verificar hora y fecha de entrega de los equipos Biomédicos. Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.