Perfil: Formación: Ingeniero de sistemas o ingeniero electrónico o ingeniero de telecomunicaciones y afines o Tecnólogo (Con tarjeta) en sistemas, electrónico o en Telecomunicaciones. Experiência: mínima de 1 año como gestor ITIL en el rol designado en el área de Tecnologías de la Información y Comunicación. Certificaciones: Certificación ITIL intermedio v3 o superior: SOA y OSA expedida por centros autorizados. Funciones: Asegurar el seguimiento al cumplimiento de los ANS establecidos en el contrato. Articular con el cliente la conciliación de ANS. Generar informe mensual de ANS. Hacer seguimiento a desviaciones con los equipos técnicos. Asegurar la gestión de problemas de acuerdo con lo establecido en el procedimiento del cliente