Excelente comunicación asertiva, negociación y compromiso Pasión por afrontar los retos y cumplir los objetivosExcelente gestión de tiempo Conocimiento en paquete de office, google suite Manejo en plataformas de atención al cliente - Deseable: Conocimiento en Norma Técnica del Sector de Servicios Públicos. Funciones a desempeñar: Recibir y tramitar las PQRS por parte del cliente. Realizar seguimiento a la solución y cierre de tickets, asignados a otros procesos dentro de la organización. Realizar los informes de gestión establecidos y socializarlos de forma oportuna con su líder inmediato. Gestionar el seguimiento a los resultados de indicadores propios y plantear aquellas estrategias que aporten al cumplimiento del mismo. Tipo contrato: Termino fijo Tipo de puesto: Tiempo completo Modalidad: Hibrida Salario: $1.406.810 al mes Técnico 1 years