Atención al cliente "> Somos una organización comprometida con la transformación y la innovación, buscando profesionales capaces de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien que esté dispuesto a trabajar en un entorno dinámico, donde la comunicación efectiva es fundamental para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Este puesto requiere habilidades sólidas en atención al cliente, capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y experiencia en el uso de herramientas CRM. También valoramos la capacidad para trabajar en equipo, resolver problemas y pensar de manera creativa. Pero no solo estamos buscando habilidades técnicas. Estamos también interesados en encontrar personas apasionadas por brindar un servicio destacado y genuino. Queremos que se sientan motivados a contribuir con nuestra visión de ser líderes en la industria y a hacer una diferencia real en la vida de nuestros clientes. - Gestionar respuestas a clientes internos y externos de manera eficiente y oportuna. - Fornecer servicio y soporte para resolver casos de cierre de cuentas y garantizar su resolución. - Capacitar, entrenar y orientar a clientes en forma remota sobre nuestro servicio. - Colaborar con distintas áreas de operaciones y negocio para mantener un trabajo colaborativo e impactante en la experiencia de servicio a nuestros clientes. Cualificaciones requeridas: - Bachiller académico. - Inglés avanzado a nivel de conversación, lectura y escritura. - Experiencia mínima de 1 año en áreas de Servicio al Cliente y/o Call Center. - Deseable formación relacionada con manejo, mejora y gestión de procesos. - Alta capacidad de análisis. - Buen manejo de herramientas ofimáticas y excelente redacción. - Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. - Capacidad de trabajar en entornos cambiantes, desafiantes y bajo presión. Beneficios: - Ser parte de una organización global en constante evolución centrada en la transformación y la innovación. - Tener un sistema de apoyo donde puede expresar su opinión, compartir comentarios y ser auténtico. - Conectividad global para aprender de más de 26 000 compañeros de equipo en 52 países. - Formar parte de un equipo ganador que acepta la diversidad, la inclusión y nuestras diferencias. - Ofrecer Total Reward competitivo para respaldar tu carrera en Iron Mountain, tu familia, tu bienestar personal, tu bienestar financiero y tu jubilación. - Jornada laboral de lunes a viernes bajo la modalidad híbrida de Teletrabajo Autónomo (Remoto y presencialidad ocasional en oficina). - Servicio de transporte para las jornadas laborales presenciales. - Equipos y accesorios de tecnología para el desarrollo de tus tareas asignadas. - Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. ,