**Descripción de la empresa** En KLYM, la primera plataforma online que ofrece soluciones financieras 100% digitales a empresas, nos encontramos en la búsqueda de** Gestor servicio al cliente** **Descripción del empleo** LA **MISIÓN** DEL CARGO **ES**: Su objetivo principal es garantizar la excelencia en la experiência de los clientes, responsabilizándose por brindar una experiência memorable y excelente a nuestros clientes en todos los puntos de contacto, ofreciendo un soporte con agilidad y precisión y velando por la negociación continua de los clientes bajo su administración. Funciones: - Brindar información y resolver problemas y dudas gestionando internamente con las áreas que se requieran para brindar respuestas en el menor tempo posible - Acortar los tiempos de servicio - Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones - Mantener activa el 100% de los clientes que se autogestionan - Acompañar proactivamente a los clientes que requieren soporte en el curse de sus operaciones - Detectar aspectos de mejora continua de procesos **Requisitos** Experiência previa de al menos 2 años preferiblemente en áreas de Servicio al Cliente y/o Call Center en campañas Inbound y Outbound. Ideal que la experiência previa esté relacionada con el manejo de productos financieros. Plus experiência previa en productos financieros B2B. **LA** FORMACIÓN ACADÉMICA **DEL PERFIL ES**: Profesional, técnico o tecnólogo en áreas administrativas principalmente **Información adicional** - En KLYM estamos comprometidos con construir equipos diversos y bajo condiciones de igualdad, independientemente del género, etnia, religión, orientación sexual o formación._