ID de la solicitud: Programa de Referido de Empleados : Probable Pago: 0.00 Estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en ScotiaGBS Propósito Quien ocupe esta posición forma parte del equipo de Gestión de Credenciales de Acceso, responsable de ejecutar el proceso de gestión de credenciales de acceso a todas las plataformas tecnológicas utilizadas en ScotiaGBS, tanto en lo referente a las credenciales básicas requeridas para la conexión de los usuarios a la red corporativa de ScotiaGBS como de las credenciales de aplicaciones de negocio usadas en las Unidades de Servicio y áreas de Soporte de ScotiaGBS, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y de los niveles de servicio acordados. Contribuir con el logro de los objetivos de la Vicepresidencia de Finanzas, Tecnología y Operaciones y de ScotiaGBS, a través de la ejecución de las actividades asignadas al rol y el cumplimiento de sus responsabilidades. Proporcionar a todos los usuarios de ScotiaGBS el más alto nivel de servicio, siempre buscando que los procesos de asignación inicial, mantenimiento y retiro de las credenciales de acceso cumplan con los estándares y lineamientos globales de seguridad y con la oportunidad requerida por los clientes. Responsabilidades - Formar parte del equipo responsable de ejecutar centralizadamente el proceso de gestión de accesos a la plataforma tecnológica de ScotiaGBS y a todas las aplicaciones y sistemas de información utilizados en las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte de ScotiaGBS. - Ejecutar todas las actividades y procedimientos definidos para la gestión de credenciales de accesos básicos, como lo son las solicitudes de usuario de Windows ID, Licencia O365, Correo Electrónico, Teams, Zscaler, Políticas de seguridad y todas aquellas consideradas Birth Rights para cada empleado de ScotiaGBS, de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Ejecutar todas las actividades y procedimientos definidos para la gestión de credenciales de acceso/retiro a todas las aplicaciones de negocio y sistemas de información usados en el campus de ScotiaGBS por las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte, de acuerdo con los procedimientos establecidos. - Realizar la gestión de las licencias de software solicitadas por los usuarios de las diferentes Unidades de Servicio y áreas de Soporte de ScotiaGBS. - Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos con los dueños o administradores de aplicaciones o de infraestructura tecnológica de ScotiaGBS que requiera el uso de credenciales de acceso. - Proporcionar soporte en las solicitudes de acceso a la red de ScotiaGBS mediante VPN para aquellos usuarios que tengan asignada esta funcionalidad, así como configuración de los soft:tokens en los celulares corporativos y asignación de token físico según corresponda. - Seguimiento, escalamiento y gestión de las solicitudes de acceso enviadas a los dueños o administradores de aplicaciones, con el fin de asegurar la entrega de las credenciales de acceso que le correspondan a cada empleado de ScotiaGBS de acuerdo con los Acuerdos de Niveles de Servicio establecidos. - Comunicar procedimientos y proveer guía a todos los usuarios de las Unidades de Servicio y áreas de Soporte, relacionado con la gestión de credenciales de acceso. - Comunicación constante con los equipos de aprovisionamiento de credenciales de acceso, así como con los grupos de trabajo propietarios o administradores de aplicaciones, quienes proveen los permisos de acceso a las plataformas tecnológicas y sistemas de información usados en ScotiaGBS. - Diligenciar los formatos, plantillas, manuales y documentos requeridos por el proceso, y la documentación de sus actividades. - Elaborar los reportes de gestión y de seguimiento al proceso de Gestión de Credenci