Misióndelcargo: Brindar soporte a los clientes frente a las novedades presentadas durante el ciclo de servicio, garantizando soluciones efectivas y oportunas dentro de los tiempos establecidos. Paralograresteobjetivos: serás responsable de: Gestionar las solicitudes de los clientes de acuerdo con los requerimientos establecidos por la compañía, realizando acompañamiento y dando respuesta de manera clara y veraz acorde a las validaciones realizadas con los envíos. Brindar soporte a los procesos Operativos, a través de soluciones efectivas a las novedades asignadas, cumpliendo con los tiempos definidos según el caso, garantizando el registro completo y veraz de la gestión en los sistemas de información. Solucionar las novedades presentadas garantizando que los clientes perciban una gestión oportuna. Apoyar con información y gestión a otras áreas que así lo requieran. Horario: Lunes a viernes. Experiencia laboral: 1 año de experiencia como in-house o auxiliar de servicio, apoyando operaciones logísticas de clientes de alto valor con necesidades de transporte aéreo, terrestre o de paquetería a nivel nacional. Empresa: Comprometida con la solución óptima de necesidades logísticas de envío y recepción de documentos, paquetes y mercaderías en los ámbitos nacional e internacional. Incursionamos en el servicio 3PL, que consiste en ser un proveedor de soluciones dentro de la cadena logística: picking, packing, almacenamiento, despacho, transporte y distribución. En Colombia, cuenta con más de 300 puntos de atención ubicados estratégicamente en el país. En otros países, la entrega de los envíos se realiza a través de la alianza estratégica con la empresa líder en logística y courier mundial UPS (United Parcel Services Inc), con un cubrimiento de más de 220 países y territorios alrededor del mundo y a través de Avianca Express, que ofrece a la comunidad latina residente en Estados Unidos, Canadá, España, Inglaterra, Panamá, Costa Rica y Ecuador la oportunidad de hacer envíos seguros y efectivos a los destinos de Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, Venezuela, Panamá, República Dominicana, El Salvador, Guatemala y Nicaragua, operando con más de 65 puntos de atención ubicados estratégicamente. Cuenta con 320 modernos camiones y más de 270 mensajeros especializados motorizados en todo el país que garantizan mayor rapidez en la recolección y distribución de los envíos. Cuentan con 41 estaciones y 18 aeropuertos de los cuales 3 son HUB´S (Bogotá, Pereira y Barranquilla) con tecnología de punta por el cual conectan con otras ciudades del país y los cuales les permiten ofrecer a sus clientes un servicio de calidad. #J-18808-Ljbffr