Estamos en búsqueda de un director de servicio al cliente para nuestro equipo de Bogotá. ¡Si cumples con los requisitos, no dudes en aplicar! OBJETIVO CARGO: Desarrollar relaciones estratégicas y comerciales con clientes actuales y potenciales de IPG Mediabrands que permitan mantener el negocio y diversificarlo en pro de generar utilidades para la compañía; generar la consecución de nuevos negocios y aprovechamiento de los partners actuales en beneficio de la compañía. REQUISITOS Formación académica: - Pregrado: Marketing y Mercadeo con énfasis comercial, Administración de empresas con énfasis Comercial, Ingeniería Comercial, Economía - Postgrado: Gerencia Comercial, Gerencia en Mercadeo, Gerencia Estratégica, Servicio al Cliente, Afines con áreas Comerciales y Estratégicas Experiencia laboral: Experiencia mayor a 5 años en Cargos Directivos con manejo de grupos grandes de personas, facilidad para identificación de Negocios en Medios, experiencia comercial en Medios de mínimo 3 años. - Idioma: inglés mínimo B2 - Otros: Investigación de Mercados (Cualitativa – Cuantitativa), Negocio de Medios, Implementación de estrategias con resultados en marketing, Manejo de Grupos de Trabajo, Experiencia en temas comerciales RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES - Liderar nuevos negocios y oportunidades para IPG Mediabrands, gestionando contratos, SOW y relaciones estratégicas con clientes. - Coordinar y asegurar la ejecución del plan de trabajo con cronogramas, tareas y responsables, en conjunto con equipos internos y el cliente. - Ser interlocutor clave entre el cliente y los equipos internos, garantizando comprensión del negocio, objetivos y alineación de estrategias. - Activar y coordinar áreas transversales (estrategia, analítica, trade, producción, etc.) para entregar soluciones integrales y eficaces. - Identificar oportunidades en el mercado y medios que generen valor para el cliente y nuevos ingresos para la agencia. - Dar seguimiento a KPI y resultados, evaluando el impacto del trabajo en el negocio del cliente y documentando casos de éxito. - Fomentar relaciones sólidas con clientes y medios, actuando como mentor estratégico y asesor de confianza para garantizar resultados reales. - Participar en procesos de licitación y elaboración de Business Cases, aportando visión estratégica y comercial. - Implementar buenas prácticas internas, promoviendo un clima laboral positivo, distribución eficiente del trabajo y alineación con Gestión Humana. - Monitorear y evaluar trimestralmente el desempeño del servicio, generando informes y planes de acción con base en indicadores establecidos. DEBERES DEL CARGO - Deberá garantizar la correcta ejecución de las tareas asignadas al Director de Cuenta. - Deberá tener una visión global del negocio, que le permita generar valores agregados a la compañía y al cargo. - Deberá poder exponer ante las cabezas comerciales de los clientes el discurso del negocio y productos específicos. - Deberá constantemente realizar revisión al contrato generado con los clientes para que basado en las condiciones que allí se estipulen logre generar nuevas oportunidades de negocio. - Deberá ser la cara que articule las diferentes áreas de la compañía para lograr un lineamiento y resultado eficaz. - Deberá generar su propio reconocimiento en la compañía, tanto a nivel organizacional como comercial. #J-18808-Ljbffr