GESTOR(A) NAL ATENCIÓN

40.000.000 - 80.000.000


¿Quieres ser parte de uno de los mejores ambientes laborales según GREAT PLACE TO WORK? En Coomeva Medicina Prepagada, buscamos un(a) GESTOR(A) NAL ATENCIÓN MP en Cali, encargado(a) de gestionar estratégicamente los canales de atención para ofrecer una experiencia memorable, accesible y eficiente. Esto mediante proyectos de mejora continua, análisis de datos y fortalecimiento de la cultura de servicio. Responsabilidades: Liderar proyectos de optimización y transformación digital de los canales de atención. Analizar datos de uso, satisfacción y desempeño para implementar acciones correctivas y preventivas. Gestionar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA). Garantizar el correcto funcionamiento de los aplicativos de los canales de atención. Desplegar estrategias de experiencia alineadas con el modelo de servicio. Coordinar capacitaciones al personal. Proponer innovaciones en la atención basada en tendencias y necesidades del usuario. Analizar y reportar información de los canales de atención. Requisitos y condiciones: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas o áreas afines. Deseable formación en experiencia de cliente, analítica o transformación digital. Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, preferiblemente en gestión de canales de atención y analítica aplicada. Horario: lunes a viernes, 7:30 am – 5:00 pm. Rango salarial: $3.800.000 - $4.000.000. Beneficios: Opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% del salario para servicios como seguros, primas extralegales, tarjetas, auxilios, medicina prepagada, entre otros. Asociatividad: Como colaborador y asociado del Grupo Coomeva, podrás disfrutar de beneficios cooperativos y vivir el modelo cooperativo. Importante: Nuestros procesos de selección son gratuitos. No pagues por pruebas, cursos o exámenes. ¡Regístrate y únete a nuestra familia! #J-18808-Ljbffr

trabajosonline.net © 2017–2021
Más información