Importante empresa del sector servicios busca incorporar a su equipo un Asistente de Fidelización y Retención con experiencia en call center, orientado al servicio al cliente, para fortalecer la permanencia de nuestros usuarios y generar experiencias de valor. Objetivo del cargo: Contactar a usuarios activos e inactivos para implementar estrategias de fidelización, prevenir retiros, resolver inquietudes y promover los beneficios del servicio, contribuyendo directamente a la satisfacción y permanencia del cliente. Responsabilidades principales: Realizar llamadas a usuarios para promover su permanencia y fortalecer su vínculo con la organización. Identificar casos en riesgo de retiro y aplicar estrategias personalizadas de retención. Resolver dudas, brindar información clara y reforzar el valor del servicio ofrecido. Documentar cada interacción en los sistemas internos y dar seguimiento a los casos asignados. Aplicar técnicas de comunicación efectiva con un enfoque empático y orientado a la solución. Perfil requerido: Nivel académico: Bachiller, técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas administrativas, comerciales o afines. Experiencia: Mínimo 1 año en call center, preferiblemente en funciones de retención, fidelización o atención al cliente. Conocimientos: Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y plataformas CRM. Competencias: Fluidez verbal, capacidad de escucha, empatía, tolerancia a la frustración y orientación al servicio. Condiciones laborales: Modalidad: Presencial Ciudad: [Indicar la ciudad de la vacante] Horario: Lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 5:30 p.m. (cumpliendo 46 horas semanales) Tipo de contrato: Fijo por un año, con posibilidad de renovación Salario: $1.519.000 + $200.000 de auxilio de transporte + prestaciones de ley Beneficios adicionales: Estabilidad laboral en una empresa con enfoque humano Capacitación constante y acompañamiento en el proceso de formación Buen ambiente laboral, colaborativo y orientado al crecimiento profesional Oportunidades reales de desarrollo interno Agradecemos compartir esta oportunidad con personas que cumplan con el perfil y estén en búsqueda de estabilidad y desarrollo laboral.