Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Gestión PQRS que se encargue de recibir, tramitar y gestionar las quejas, derechos de petición y requerimientos de entes de control relacionados con el acceso a los servicios de salud, garantizando una respuesta oportuna y en cumplimiento con la normatividad vigente. Funciones principales: - Priorizar la atención de quejas en segunda instancia a través del módulo correspondiente. - Dar trámite a los derechos de petición, quejas y reclamos asignados mediante el sistema FAMIGO. - Atender de manera eficaz a usuarios internos y externos por los diferentes canales de comunicación. - Contactar usuarios para redireccionamiento a IPS cuando sea necesario. 🎓 Requisitos: Formación académica: Técnico en Auxiliar de Enfermería o áreas afines. Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en procesos de PQRS en el sector salud. 💼 Condiciones laborales: Tipo de contrato: Obra Labor (6 meses) Salario: $1.423.500 + auxilio de transporte $200.000 + prestaciones de ley. Horario: Lunes a viernes: 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y Sábados: 8:00 a.m. a 11:30 a.m. Ubicación: Fusagasugá Modalidad: 100% presencial