Es el momento de que te unas a nosotros para demostrar al mundo que somos la empresa que viene a cambiar paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos. Porque en Rappi VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas. VEMOS CERCANÍA donde otros ven distancia. VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo en el que todos somos capaces de TODO, en el que todos tenemos las mismas oportunidades sin importar el género, la raza, la orientación sexual, la religión, la nacionalidad, la edad, la discapacidad, la formación o la experiência. ¡Te estamos esperando! Puesto: Personal Banker Part Time - RappiPayCódigo de puesto: 10233 Localización: COL-Bogotá Nombre del cargo: Tareas y Responsabilidades:.- Manejo integral de los casos asignados asegurando una gestión integral de calidad.- Conocimiento a detalle de los procesos de la operación.- Movilización de las áreas vinculantes de la operación para alinear esfuerzos en alternativas de solución.- Escalamiento de casos y generalidades de procesos y seguimiento a su solución.- Levantamiento de alertas operativas y de la prestación del servicio. Requisitos técnicos: - Manejo de G-Suite, Excel intermedio y gestión de bases de datos.- Conocimiento básico de herramientas de data analytics (Power BI, Data Studio, SQL) El Personal Banker Part Time es responsable de la gestión de nuestros clientes de RappiPay, con el objetivo principal de garantizarles la mejor experiência a través de una asesoría de calidad. Se enfoca en acompañar y guiar a los clientes mediante respuestas claras y soluciones efectivas y en continuamente identificar los dolores más grandes que afectan la experiência, siempre en la búsqueda de solucionarlos. Conoce a profundidad el producto y sus características y se enfoca en la mejora continua de los procesos de la operación en el día a día, trabajando en conjunto con el supervisor y demás miembros del equipo en iniciativas que busquen mejorar la calidad e indicadores de la operación. Tipo de contrato: Regular Habilidades blandas: - Vocación de servicio- Iniciativa y proactividad- Comunicación asertiva- Pensamiento crítico- Organización- Trabajo en equipo- Adaptabilidad- Resiliencia