Descripción del cargo Resumen: El Asesor de Viajes 7/24 es responsable de tramitar solicitudes de asesoría, cotización y reserva de viajes de los clientes, según procedimientos establecidos por la organización. Principales responsabilidades: - Atender llamadas telefónicas a clientes interno y externo, garantizando calidad de servicio y protocolos establecidos. - Verificar e informar a los clientes sobre itinerarios y novedades diarias, utilizando herramientas telefónicas disponibles. - Brindar soporte para solicitudes de clientes a través de herramientas telefónicas, asegurando respuesta rápida y efectiva. - Tramitar y seguir el seguimiento de cotizaciones, reservas hoteleras y traslados solicitados por los clientes. - Suministrar información completa sobre servicios adquiridos por los clientes (tarifas, condiciones y restricciones, entre otros), garantizando transparencia en la prestación del servicio. - Dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. - Tener experiencia en la industria y manejo de GDS (Sabre o Amadeus). - Disponibilidad para laborar turnos rotativos.