Supervisor de Servicios - Transforma tu carrera Vive la experiencia de ser parte de una organización líder en tecnología. Aquí tienes la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Nuestro equipo busca un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera. Este rol te ofrece: 1. Coordinar, supervisar y priorizar las funciones y tareas del equipo a cargo. 2. Garantizar el cumplimiento eficaz y eficiente de los procesos. 3. Manejo y contacto directo con nuestros clientes. 4. Estructurar y dirigir el cumplimiento de SLA asociados al equipo de trabajo y sus responsabilidades derivadas. 5. Generar horarios para su equipo de trabajo. 6. Generar reportes de productividad. 7. Gestionar a analistas telefónicos e integrar el servicio de Mesa de Ayuda brindando coaching, capacitación y feedback constante basado en actividades de monitoreo recibidas por el equipo de calidad. 8. Realizar informes y análisis de los mismos. Requisitos: - Ingeniero/a de sistemas o carreras afines. - Experiencia en Mesa de Servicio, configuración y administración de infraestructura. - Años de experiencia en la industria. Beneficios: - Turnos rotativos 24H, trabajo de domingo a domingo con descanso programado. - Horario Chile. - Contrato indefinido. - Modalidad presencial. Otros: - Ciudad: Bogotá.