Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un(a) agente comprometido(a) y orientado(a) a resultados, que se encargue de gestionar interacciones con clientes particulares mediante llamadas entrantes y salientes. Su misión será promover y comercializar productos aseguradores, garantizando una experiencia positiva y contribuyendo a la fidelización de nuestros asegurados. Horario: lunes a sabado 5:30 am 1:00 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios) Responsabilidades: - Emisión de llamadas para captación de clientes y promoción de productos. - Recepción de llamadas para atención de consultas, asesoramiento y gestión de contrataciones. - Ejecución de estrategias de venta cruzada para ampliar pólizas existentes. - Retención de clientes mediante atención personalizada y resolución de inquietudes. - Participación en capacitaciones para mejorar técnicas de venta y conocimiento del portafolio. - Actualización constante del CRM con datos precisos y seguimiento comercial. - Elaboración de informes periódicos sobre actividades realizadas. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años en ventas telefónicas o contact centers (preferentemente en seguros o finanzas). - Experiencia en fidelización, retención de clientes y manejo de CRMs comerciales. - Formación académica: Bachillerato o equivalente (se valora formación complementaria en atención al cliente o ventas). - Habilidades comunicativas sobresalientes, capacidad de persuasión y manejo de objeciones. - Buena ortografía y gramática (importante para comunicaciones con clientes). - Orientación a resultados y cumplimiento de indicadores de desempeño. - Actitud proactiva, empatía y foco en brindar un servicio de excelencia. Idioma requerido: Español