Palabras clave: técnico soporte mesa de ayuda Power BI, especialista en soporte técnico, analista de soporte, asistente de mesa de servicio - - - Técnico de Soporte Mesa de Ayuda manejo de Power BI Palabras clave: - técnico soporte mesa de ayuda Power BI - especialista en soporte técnico - analista de soporte - asistente de mesa de servicio ¿Eres un apasionado por el soporte técnico y te gusta resolver problemas rápidamente? Estamos buscando un Técnico de Soporte Mesa de Ayuda Power BI para unirse a nuestro equipo en Medellín. En este rol, serás responsable de brindar asistencia técnica a nuestros aliados comerciales, asegurándote de que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente. Como especialista en soporte técnico, tendrás la oportunidad de liderar y gestionar incidentes utilizando herramientas avanzadas en un entorno dinámico. Si eres un analista de soporte con excelentes habilidades en Power BI y un deseo de crecer profesionalmente, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades: - Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por aliados comerciales. - Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte mediante sistemas especializados. - Brindar soporte remoto para solucionar problemas rápidamente. - Capacitar a usuarios en el uso de herramientas y sistemas internos. - Elaborar documentación y reportes para análisis de tendencias. Requerimientos: - Tecnólogo o Profesional en Informática Telecomunicaciones o áreas afines. - Mínimo 2 a 3 años liderando mesas de ayuda o equipos de soporte técnico. - Conocimientos en redes hardware sistemas operativos y Active Directory. - Certificación ITIL v4 deseable. - Experiencia en herramientas de monitoreo y ticketing. - Dominio de Excel y Power BI para reportes. - Disponibilidad para laborar presencial en Medellín de lunes a viernes. Nivel de educación: - Tecnico Sectores laborales: - Software informática y telecomunicaciones - Servicio al cliente y afines Habilidades técnicas: - Redes y hardware - Sistemas operativos - Active Directory Habilidades interpersonales: - Resolución de problemas - Comunicación efectiva - Atención al cliente Habilidades Redes y hardware Sistemas operativos Active Directory Resolución de problemas Comunicación efectiva Atención al cliente ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 2 años de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: $ 2.000.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según