Diebold Nixdorf es un líder mundial en el desarrollo y la fabricación de productos de venta al por menor/bancos. Actualmente estamos buscando un Técnico de Servicio de Campo Intermedio. Se espera que realice instalaciones intermedias y reparaciones menores en todos los productos y servicios de Diebold Nixdorf. Esto incluye limpiezas programadas y otro mantenimiento intermedio en productos convencionales como cerraduras, cajas fuertes, etc., así como trabajos de proyectos especiales, según sea necesario. Este puesto puede requerir el uso de herramientas manuales básicas e intermedias, piezas limitadas y un amplio conocimiento de PC, periféricos de PC y conectividad de red. Instalar, depurar y proporcionar mantenimiento técnico para el hardware y el software de los productos y componentes dentro del área de responsabilidad asignada, principalmente en las instalaciones del cliente. - Tratamiento de incidencias: Realizar la resolución de problemas mediante el análisis detallado de los fallos de HW y SW con el uso de todas las herramientas de diagnóstico disponibles. Esto incluye la reparación del HW a nivel de componentes, la limpieza y el ajuste de los componentes mecánicos y la configuración e instalación del SW. - Mantenimiento preventivo: Realizar comprobaciones rutinarias de acuerdo con los procedimientos de mantenimiento preventivo documentados y rellenar los consumibles según las indicaciones. - IMAC/R: Realizar la instalación, el movimiento, la adición, el cambio y la eliminación de productos y componentes de hardware y software según las indicaciones. - Formación de clientes: Instruir y formar a los clientes en el uso y funcionamiento del HW y SW instalado. - Procesar tareas: Recibir información sobre incidentes y pedidos de la función de despacho. Informar a la función de despacho de todos los problemas imprevistos. Informar detalladamente de todas las actividades realizadas. Informar proactivamente a los clientes sobre las acciones realizadas. - Proceso de mejora continua: Observar los problemas técnicos o de proceso en todo momento, informar proactivamente sobre los problemas potenciales y ofrecer sugerencias de mejora si es posible. - Utilizar activamente las herramientas y procesos corporativos para el intercambio de conocimientos, por ejemplo, la base de conocimientos para encontrar soluciones y aportarlas. - Formación: Participar en cursos regulares de formación sobre hardware y software (en el puesto de trabajo, en el aula y en la web) de acuerdo con el concepto de formación de la empresa y recibir la certificación tras superar la prueba correspondiente. - Experiencia entre 1-2 años en algún tipo de mantenimiento preventivo y/o correctivo. - Indispensable contar con motocicleta - Capacidad para levantar y mover cargas pesadas, estar de pie la mayor parte del día, trepar, agacharse y agacharse mientras se trabaja con el equipo. - Se necesitan habilidades excepcionales de servicio al cliente. - Capacidad para organizar e inventariar las piezas y herramientas. Sentido de urgencia, capacidad de organización, presencia profesional y trabajo en equipo. ¿Por qué debería unirse a Diebold Nixdorf? Mentes más brillantes + tecnología e innovación + transformación empresarial La gente de Diebold Nixdorf son más de 23.000 compañeros de equipo de diversos talentos y experiencia en más de 130 países, que aprovechan las tecnologías futuras para ofrecer experiencias de consumidor seguras y personalizadas que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura está impulsada por nuestros valores de colaboración, decisión, urgencia, voluntad de cambio y responsabilidad. Diebold Nixdorf es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, o estado de discapacidad. ** A todas las agencias de contratación: Diebold Nixdorf no acepta currículums de agencias. No envíe currículums a nuestros alias de trabajos, empleados de Diebold Nixdorf o cualquier otra ubicación de la organización. Diebold Nixdorf no se hace responsable de los honorarios relacionados con currículums no solicitados ** #LI-RM1