Descripción general Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista Soporte IT. Técnico, tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines. Experiencia y conocimientos: (6) seis meses o superior en: - Brindar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI. - Atender, diagnosticar y resolver incidentes o requerimientos de hardware, software, periféricos y red en sitio, dentro de los tiempos definidos en el SLA. - Realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y demás recursos tecnológicos. - Documentar en la Herramienta de Gestión todas las actividades realizadas en campo, incluyendo diagnóstico, acciones correctivas y estado de cierre. - Solicitar y validar con el usuario la información necesaria para la correcta atención de su requerimiento. - Escalar los incidentes que no puedan ser solucionados en sitio, garantizando la trazabilidad y seguimiento hasta su cierre. Deseable: - Instalación y reemplazo de componentes (memoria RAM, discos duros, fuentes de poder, periféricos). - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. - Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y, en algunos casos, Linux. - Soporte Microinformático - Certificación ITIL Foundation V3 - Curso Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms. En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Analista Soporte IT. Técnico, tecnólogo y/o estudiante de 6 semestre en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines. Experiencia y conocimientos: (6) seis meses o superior en: - Brindar soporte técnico presencial a usuarios en las instalaciones del cliente, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI. - Atender, diagnosticar y resolver incidentes o requerimientos de hardware, software, periféricos y red en sitio, dentro de los tiempos definidos en el SLA. - Realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y demás recursos tecnológicos. - Documentar en la Herramienta de Gestión todas las actividades realizadas en campo, incluyendo diagnóstico, acciones correctivas y estado de cierre. - Solicitar y validar con el usuario la información necesaria para la correcta atención de su requerimiento. - Escalar los incidentes que no puedan ser solucionados en sitio, garantizando la trazabilidad y seguimiento hasta su cierre. Deseable: - Instalación y reemplazo de componentes (memoria RAM, discos duros, fuentes de poder, periféricos). - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. - Instalación, configuración y soporte de sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y, en algunos casos, Linux. - Soporte Microinformático - Certificación ITIL Foundation V3 - Curso Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores Auxiliar, asistencial y otros Técnico Laboral Tecn Sistemas Computación Ingeniería de redes y telecomunicaciones Menos de un año de experiencia 1 Vacante Habilidades clave Términos que coinciden entre tu perfil y la oferta de trabajo (agrégalos dentro de tu hoja de vida) - Soporte - software - hardware - atencio a usuario Cargos relacionados - Ingeniero de redes y telecomunicaciones - Técnico de sistemas